VipBus thu thập và xử lý thông tin cá nhân để vận hành nền tảng đặt vé xe liên tỉnh. Chính sách này mô tả dữ liệu chúng tôi nhận, mục đích sử dụng và cách người dùng yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

1. Thông tin được thu thập

Khi bạn tìm chuyến, đặt vé, tạo tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể nhận:

  • Họ tên, số điện thoại, email của hành khách hoặc người đặt vé.
  • Thông tin chuyến đi: tuyến, ngày giờ, nhà xe, loại ghế, số lượng vé và mã đặt vé.
  • Nội dung bạn gửi qua trang Liên hệ hoặc các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
  • Dữ liệu kỹ thuật cần để website hoạt động, như địa chỉ IP và nhật ký truy cập ở mức máy chủ.

Chúng tôi không yêu cầu thông tin thanh toán thẻ trên website. Thanh toán thực hiện bằng chuyển khoản theo thông tin được hiển thị khi đặt vé.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được dùng để:

  • Tạo và tra cứu đặt vé, gửi mã đặt vé cho hành khách.
  • Chuyển thông tin cần thiết cho nhà xe khai thác chuyến để đón khách.
  • Xác nhận thanh toán, xử lý hoàn tiền và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
  • Liên hệ khi chuyến đi thay đổi hoặc khi cần làm rõ thông tin đặt vé.
  • Cải thiện vận hành website và ngăn chặn gian lận.

3. Chia sẻ thông tin

VipBus là nền tảng trung gian. Chúng tôi chia sẻ với nhà xe các thông tin cần để thực hiện chuyến đi (họ tên, số điện thoại, điểm đón, số vé). Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Thông tin có thể được cung cấp khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đúng quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu giữ

Thông tin đặt vé được lưu để đối soát, hỗ trợ sau chuyến đi và giải quyết khiếu nại. Tài khoản người dùng được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Một số bản ghi đặt vé vẫn được giữ khi cần cho nghĩa vụ kế toán hoặc tranh chấp, kể cả sau khi tài khoản bị xóa.

5. Quyền của người dùng

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hotline hoặc email công bố ở chân trang, hoặc qua trang Liên hệ. Người đã đăng nhập có thể cập nhật hồ sơ và yêu cầu xóa tài khoản trong mục thông tin cá nhân.

6. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng biện pháp quản lý truy cập và truyền dữ liệu qua kết nối được mã hóa khi website phục vụ bằng HTTPS. Không có biện pháp nào loại trừ hoàn toàn rủi ro trên môi trường mạng. Bạn cần giữ bí mật mật khẩu tài khoản và không chia sẻ mã đặt vé cho người không liên quan.