1. Giới thiệu

Bằng cách sử dụng dịch vụ của VipBus, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

2. Dịch vụ cung cấp

VipBus là nền tảng trung gian kết nối hành khách với các nhà xe vận tải liên tỉnh. Chúng tôi không trực tiếp vận hành xe khách mà đóng vai trò cầu nối giữa hành khách và nhà xe đối tác.

3. Đặt vé và xác nhận

  • Vé được xác nhận ngay sau khi đặt thành công.
  • Mã đặt vé là bằng chứng hợp lệ duy nhất để lên xe.
  • Hành khách chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt vé.
  • VipBus không chịu trách nhiệm nếu hành khách cung cấp thông tin sai.

4. Chính sách hoàn vé

Hoàn 150% giá trị vé trong các trường hợp:

  • Nhà xe hủy chuyến đơn phương.
  • Xe khởi hành trễ quá 30 phút không có thông báo trước.
  • Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng xảy ra trong hành trình.

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ sau sự kiện. Tiền hoàn trả trong 3–5 ngày làm việc.

5. Trách nhiệm của hành khách

  • Có mặt tại điểm đón đúng giờ theo lịch trình.
  • Không mang theo hàng hóa bị cấm theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • Ứng xử văn minh, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài xế.
  • Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên nhà xe trong suốt hành trình.

6. Giới hạn trách nhiệm

VipBus không chịu trách nhiệm về:

  • Chậm trễ do điều kiện giao thông, thời tiết hoặc sự kiện bất khả kháng.
  • Tổn thất tài sản cá nhân trong hành trình.
  • Quyết định kinh doanh của nhà xe đối tác.
  • Sự cố phát sinh do thông tin hành khách không chính xác.

7. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn (họ tên, số điện thoại) chỉ được sử dụng để:

  1. Xử lý và xác nhận đặt vé.
  2. Liên hệ trong trường hợp có thay đổi lịch trình.
  3. Cải thiện chất lượng dịch vụ (dữ liệu ẩn danh).

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng VipBus — bao gồm logo, giao diện, văn bản và dữ liệu — là tài sản của VipBus và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi điều khoản

VipBus có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email được đăng trên trang Về chúng tôi.